Elektrik dağıtım sektöründe müşteri memnuniyeti odaklı çalışmalarıyla öne çıkan Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş. (TREDAŞ), Türkiye’nin müşteri memnuniyetini en kapsamlı ve uçtan uca ölçen platformu Şikayetvar tarafından düzenlenen A.C.E (Achievement in Customer Excellence) Awards’ta, “Enerji Dağıtım” kategorisinde bu yıl da "Diamond" ödülünü kazanarak birinci oldu.
Müşteri Deneyiminde Standartları Yükseltiyor
194 bin marka, 11,2 milyon bireysel üye ve milyonlarca aylık ziyaretçiyi buluşturan Şikayetvar tarafından bu yıl 10. kez düzenlenen A.C.E Awards’ta “Enerji Dağıtım” kategorisinde son beş yılda 4 birincilik (Diamond) ve 1 ikincilik (Gold) ödülü alarak sektörde bir ilke imza atan TREDAŞ, müşteri deneyimi alanındaki başarısını bir kez daha tescilledi.
Firmaların şikâyet verileri, pazar payları ve Şikayetvar tarafından gerçekleştirilen, yıllık 1,5 milyon kişinin katıldığı anket sonuçlarına dayanarak hazırlanan “Müşteri Deneyim Endeksi Araştırması” sonuçlarına göre, tüketicisine mükemmel müşteri deneyimi yaşatan markaların ödüllendirildiği Şikayetvar Ödül Töreni, 17 Şubat’ta İstanbul Çırağan Palace Kempinski’de gerçekleştirildi.
“Müşterilerimizin Memnuniyeti En Büyük Ödülümüz”
Şikayetvar tarafından 2015 yılından bu yana düzenlenen ve Türkiye’nin en yüksek müşteri memnuniyetine sahip markalarını ödüllendiren A.C.E. Awards’ta üst üste 5 yıl ödül almanın gurur verici olduğunu ifade eden TREDAŞ Genel Müdürü Necati Ergin, müşteri memnuniyeti odaklı çalışmalarının karşılık bulmasından duyduğu memnuniyeti dile getirdi.
Ergin, “Bu ödül, yüksek müşteri memnuniyeti odaklı çalışmalarımızın en değerli karşılığı. Trakya Bölgesi’nde kaliteli, güvenli ve kesintisiz enerji dağıtım hizmeti sunma anlayışımızın müşterilerimiz tarafından takdir edilmesi bizim için büyük bir mutluluk ve motivasyon kaynağı. Bugüne kadar olduğu gibi, bundan sonra da müşteri deneyiminde mükemmelliği hedefleyerek yolumuza emin adımlarla devam edeceğiz. Bu başarıda emeği geçen tüm çalışma arkadaşlarıma üstün gayretleri için teşekkür ediyorum” değerlendirmesinde bulundu.
