Trakya’da doğalgaz dağıtımı bir süre önce Zorlu Enerji’den, PALMET Şirketler Grubu’na geçmiş, yaşanan sürecin ceremesini ise aboneler çekmişti.
Teknik sıkıntılar nedeniyle bu süreçte vatandaşlar aylarca fatura ödeyememiş, hatta yeni abonelikler dahi açılamamıştı.
Problemler yeni yeni çözülmeye başlarken bazı abonelere hala fatura gelmediği ifade ediliyor.
Öte yandan bir faturaya 35 günden fazla bedel yansıtılamadığı için yaklaşık 3 aydır ödeme yapamayan abonenin bir sonraki faturasının ne kadar geleceği ise tam bir muamma…
Üstelik banka uygulamasından faturasını ödemek isteyenlerin yine sistemsel sorunlarla karşılaştığı, hata mesajları aldığı belirtiliyor.
Tüm bunlar bir yana şirket şimdi de 2025 yılı ikinci faturaları için vade farksız 4 taksit imkanı sunduğunu açıkladı.
Fakat bu duyuru abonelerin büyük bir kısmı ödemesini gerçekleştirdikten sonra yapıldı. Yapılan duyuruda dileyen abonelerin ilk taksit miktarının mahsup edildikten sonraki kalan bakiyenin PTT şubelerinden iade alabilecekleri belirtildi.
SMS kanalıyla uygulamadan haberdar olan aboneler ilk önce mesaja bir anlam veremedi. Kafaları iyice karışan vatandaşlar kurumun çağrı merkezini arayıp, bilgi istediler.
Konu ile ilgili kurumdan yapılan açıklamada;
“Abonelerimizin yüksek tüketim değerleri nedeniyle herhangi bir mağduriyet yaşamaması için 10 Mart Pazartesi günü itibarıyla 2025 yılına ait 2. (ikinci) doğalgaz faturalarına anlaşmalı kurumlardan vade farksız 4 taksitle ödeme imkânı sağlanacaktır. 2025 yılının ikinci faturalarını ödeyen abonelerimiz ise fatura ödemelerini PTT şubelerinden geri alabileceklerdir. Süreçte ödeme yapılan faturanın dörtte biri ilk taksit olarak mahsup edilecek, abonelerimiz geri kalan tutarı PTT şubelerinden tahsil edebilecektir. Taksitlendirme yapmak istemeyen müşterilerimizin herhangi bir işlem yapması gerekmemektedir. Abonelerimize ödeme detayları SMS ile bildirilecektir. Taksitlendirme sürecine ilişkin bilgiye www.gazdastrakya.com.tr adresinden veya 444 82 25 No’lu Çağrı Merkezimizden ulaşabilirsiniz” dendi.
Vatandaşlar ise; “Keşke bu imkân yüksek faturalarımız elimize ulaşmadan önce yapılsaydı” demekten kendilerini alamadılar.
